阿里巴巴托管中如何维护老客服挖掘新客户

一个店铺的运营的怎么样，最直接的就是看店铺的访客数。因为访客数就是最能够直接体现店铺的整体活跃度和流量。所以客户运营就显得尤为重要了，所以在阿里巴巴托管中，我们应该如何运营客户，不仅做到维护好老客户的同时，又在不断的挖掘新客户呢？今天就由我为大家介绍一个小窍门，希望能够帮助到你们。

阿里巴巴的后台有一个专门维护客户的版块，在里面我们可以很详细的看到店铺整个客户情况。

首先，我为大家介绍老客户如何去维护。老客户可以分为四种客户，分别为核心客户，潜力客户，活跃客户和即将流失客户，我们通过添加主推产品和优惠券、店铺活动的组合，通知客户。增加客户活跃度和粘性。老客维护中也可以看到近30的运营数据。在老客户中，可以对不同的消费额度，增加相应的店铺会员等级，通过专属的优惠力度，提升客户的忠诚度。也可以设置新品专供，私密商品和自由补货对应不同的客户等级，让客户享受到应有的待遇。

那么，新客户怎么挖掘呢？我们可以通过入驻不同的市场，从而获取更多的客户来源。比如：淘货源，微供，淘工厂，跨境专供等等。也可以通过新客宝，新人首单立减的优惠活动吸引新客户。在阿里巴巴托管中，除了通过新客宝活动，还可以通过分享有礼和分享邀客户回访的设置来增加新客户。这两种运营渠道获取新客户的力度是非常大的。各位运营店长可以去尝试。